为消费者挽回经济损失475万元

玉林新闻网-玉林日报讯（记者 陈立萍）记者1月11日从玉林市市场监管局12315中心获悉，2023年，该中心通过全国12315平台共接收到投诉举报24220件，其中投诉17006件，已办结15999件，共为消费者挽回经济损失475.62万元；举报7214件，已办结6813件，已立案991件。通过12315热线共接到咨询29416件，已依法全部解答。

去年以来，玉林市市场监管局12315中心以消费环境建设为重点，聚焦消费维权难点热点问题，深入推进消费维权便利化，进一步改善消费环境，做好消费维权各项工作。积极对接12345政务服务便民热线管理部门，进一步完善热线归并后的业务衔接机制，确保12315投诉举报渠道畅通。严格落实投诉举报工作流转责任制，加强对投诉举报处置工作的跟踪督办，确保投诉举报依法高效处置，提升消费维权公共服务效能。

同时，充分发挥全国12315平台数据集成优势，以编制消费者投诉举报数据分析报告方式，及时、准确反映消费热点，客观分析消费现状，对重点领域市场监管中心工作提出建议，为市场监管科学决策、监管执法等提供参考依据。加强业务培训和节假日值班工作，及时受理和依法处理消费者投诉举报，及时发现违法经营线索，切实维护消费者合法权益。

原标题：2023年玉林12315平台接到投诉举报24220件  为消费者挽回经济损失475万元