玉林首个人社领域地方标准发布
1月22日起正式实施
时间：
2024-01-03 15:35:53
来源：
玉林晚报
玉林新闻网-玉林晚报讯（记者 唐雪萍）近日，记者从玉林市社保中心获悉，由玉林市人力资源和社会保障局主导，玉林市社会保险事业管理中心、桂林银行玉林分行参与制定的《“人社+金融”银行服务规范》（以下简称《规范》）地方标准正式发布，将于1月22日起正式实施。《规范》的发布实施，填补了玉林市人社领域地方标准的空白。
《规范》明确了服务事项，涵盖社会保险业务经办、社保卡办理、就（失）业登记、职业介绍、创业开业指导和档案接收及传递等40余项基础业务，方便群众“就近办”“家门口办”人社高频服务事项。《规范》厘清了服务流程，明确合作网点工作人员先与服务对象进行沟通，了解服务对象的需求，解答服务对象的疑问；再推荐和指导服务对象使用线上或线下途径办理人社业务；在合作网点营业结束时，工作人员在银行监控下将业务材料放入资料保管袋并进行封签和保管，在规定的时限内将封签的资料归集移交至人社部门。
《规范》强调服务质量管理，提倡合作银行采用多种方式对合作网点开展服务评价；要求合作银行公开工作人员基本信息，在显著位置公示投诉电话和设立意见簿（箱），广泛接受服务监督，并根据服务评价和服务监督结果，制定和实施服务管理改进方案，持续改进和提升服务质量。
原标题：玉林首个人社领域地方标准发布
（责任编辑：
韦藿珍
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