玉州医保局多措并举助力优化营商环境

 玉林新闻网讯  为切实办好医保民生实事，提供优质、高效、便捷的医保服务，推动医疗保障事业高质量发展，玉州区医疗保障局聚焦群众急难愁盼的问题，持续深化“放管服”改革，立足医疗保障工作领域，多措并举助力营商环境持续优化。

“点对点”服务解难题。针对企业缴费不稳定、对政策了解不清晰等问题，成立企业服务小组，利用QQ群对企业进行实时在线指导，快速解决企业在参保登记过程中遇到的各种疑难杂症问题。今年以来，该局多次联合人大代表组成宣传小组开展“医保政策进企业”宣传活动，发放资料1000多份，积极向企业宣传医保政策，帮助企业更好地理解和利用政策红利，扎实推动医保政策的落地生效。

“面对面”服务赢赞誉。针对企业和群众反映的部分业务申请材料复杂、报销周期长、程序繁琐等问题，在政策允许的范围内，精简申报材料、简化办事流程，最大限度方便办事企业和群众，加快业务办理速度。设置专员引导参保企业和群众通过网厅、手机App、微信小程序等多渠道进行医保政策查询、业务办理。在业务办理高峰期临时增设潮汐窗口，有效减少群众的排队时间，缩短了平均办理时间和平均等待时间，提升群众满意度。

“心连心”服务更便民。玉州区医保局积极响应人大代表建议，推进“15分钟医保服务圈”建设。在辖区8个乡镇（街道）党群服务中心设立医保服务站，将居民医保参保登记、参保信息查询及变更、医保关系转移接续、医疗救助申报、异地就医备案等医保35项服务事项全部下沉，进一步延伸服务“触角”。今年1至8月，该区通过乡镇（街道）经办点共办理参保登记、异地备案等高频业务3600余人次，线上业务办结率100%，参保企业和群众就近即可办理医保业务，实现医保业务下沉办、就近办。（林若冰）