消费者用上套餐券，但菜量少了

玉林新闻网-玉林晚报讯（记者 张宗海）消费者购买了牛霸王食府清宁店39.8元的套餐券，使用时却遭店家拒绝，此事目前有了新进展。记者连续两日走访该店了解到，不少消费者在登记购买套餐券订单记录后，预约用餐；同时，有餐饮店反馈，类似的促销活动正在各地上演，提醒餐饮经营者慎重选择促销方式。

消费者陆续到店用券消费

在店家提出解决方案后，8月31日，消费者陈女士在店家登记购买套餐券记录，预约了9月2日到店用券消费。当天，她用3张券换了牛胎鸡煲，同时消费了其他餐品，预计月底前能把券用完。

9月2日，记者在该店看到，不少消费者到店登记购买套餐券订单记录，选定了用券时间，等待商家通知；店里坐了数桌用券消费的消费者，有的逐张兑换使用，有的则一次性用3张兑换牛胎鸡煲或黑豆牛尾汤。在采访中，不少消费者表示，与早前宣传的套餐餐品分量相比，现在的餐品分量少了，“啤酒或饮料没有了，汤底是清水锅，各种餐品分量减少，让人很无奈。”店家则表示，这已是在他们经济承受范围内所能供应的菜品。

该店相关负责人李国劲表示，这是经玉州区市场监管局执法人员到店调解后，作出的后续处理措施，近日陆续收到消费者持优惠券来登记核准消费，预计每天要接待20至30桌的持券消费者。

记者在“牛霸王登记群”看到，目前已经有130多人登记用券消费。

类似促销手段层出不穷

在牛霸王食府清宁店出现促销优惠券发生纠纷后，记者接到另外两家餐饮店反馈称，他们遇到了一样的促销方式。

巷子里市井火锅博白店的相关负责人梁先生告诉记者，前段时间有广告营销公司上门商谈合作，推出“39.8元火锅套餐券”带动人流，后发现店里的成本在增加，利润却在大幅度减少，而用券消费的食客超出他们的接待范围，于是中断了合作。“事情发生后找律师咨询，发现合同没有约定套餐券的数量，导致套餐券无限量销售。”梁先生说，在8月9日至11日3天里购买套餐券的顾客，仍可以在该店继续使用该券，目前他们已经向公安机关报案。

无独有偶，圣菌堂北流店也在8月31日推出“仅需39.8元享受188元套餐，提供4荤4素+6瓶啤酒”的活动。当天，该店负责人李先生相继接到多名消费者电话，提醒他中断活动，谨防上当受骗。李先生赶紧上网了解相关情况，发现该活动推广形式跟其他“出事”餐饮店遭遇的一模一样，于是联系营销公司暂停推广。“幸好得到消费者的提醒，现在损失不算大。”李先生说道。

记者在网上搜索发现，类似的“套餐团购促销活动”在河南、重庆、湖南等地时有发生，有一些餐饮店因此倒闭。

商家选择促销方式要谨慎

曾给玉林多家餐饮品牌做营销的四方网络科技公司的许经理告诉记者，上述促销方式是营销公司“割韭菜”的一种常见方式；如果商家认真计算成本和利润，就会发现该类促销方式是赔本的。“商家选择营销公司要多方了解，合作双方在签订合同时都应审慎考量，充分评估投入风险，增加明确的付款条件条款，以避免不必要的损失。”许经理说。

“在这次事件中，如果商家换一种方式解决，真诚地对待消费者，不仅能够避免损失，还能够为企业带来更多的消费者。”许经理坦言，作为一家经营十几年的餐饮企业，应该吸取经验教训，避免此类事件再发生。

与此同时，许经理提醒市民，遇到这种“团购低价优惠券”的情况，务必擦亮眼睛，谨慎购买，要跟实体商家确认清楚再出手，避免落入促销陷阱。

原标题：

《套餐券“服务”没了 消费者上门讨说法》（本报9月2日6版）续 消费者用上套餐券，但菜量少了 店家：这是他们经济承受范围内所能供应的菜品 业内：商家选择促销要谨慎；市民务必擦亮眼睛，谨慎购买