你的包裹送上门了吗？

玉林新闻网-玉林日报讯（记者 曾维栋 实习生 马梓莹）3月1日，新修订的《快递市场管理办法》施行。新规明确，经营快递业务的企业未经用户同意，擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规，最高将处以3万元罚款。

目前，新规实施已有十多天。记者走访发现，快递送上门还是放在驿站，市民意见不一，快递小哥则积极致电征求“用户同意”，部分快递公司开始内部培训。

声音：

快递送上门还是放驿站?市民意见不一

在玉林城区教育中路的一家驿站里，市民陆先生熟练地找到自己的快递，扫码、出库，一气呵成。“在网上买的鞋子今天早上到了，京东的快递员打来电话，我还是像往常一样，让他将快递放在驿站。”陆先生笑道。

不过，并非所有快递员都主动打电话征求用户意见。前几天，陆先生购买的零食和日用品送达时，他没接到快递员的电话，只是通过短信提醒他“快递已放进驿站”。

陆先生表示，此前关注到快递新规实施的消息，但目前他未发现取快递有明显的变化。“我对此没有不满。如果一直有陌生电话打来，我也会觉得烦。放在驿站，取件时间也自由。”他说。

采访中，不少市民表示愿意将快递放在驿站。家住玉林火车站附近的施女士表示，平时自己在玉林城区一环东路上班，没办法确保快递送来时恰好家里有人，因此下班后到驿站取件更符合她的需求。而住在文体北路某小区的姜女士则担心送货上门，有可能造成地址、电话等隐私泄露，放在驿站更安全、方便，“刚好可以散步去领取。”姜女士说道。

当然，也有市民持不同意见。

同样住在文体北路某小区的居民周莹表示，现在快递还是一如既往送到驿站，偶尔会接到电话通知。“作为全职妈妈，每次都要走到驿站领快递，不放心小孩一个人在家，可带上小孩又不方便，出门取件确实很不便。”领着小孩来取快递的周莹告诉记者，按照快递新规，快递可以送货上门，对于不方便出门的人来说是个福音，希望快点普及。

现象：

影响不大，快递人员依旧忙碌

在玉林师范学院附近一家菜鸟驿站里，工作人员正在整理送到驿站的近百件快递，大大小小的快递很快被摆上货架，陆续有市民进入取件。工作人员原来还担心新规会影响驿站的业务，但自新规实施以来，该驿站业务未有大的波动。除了经营菜鸟驿站，工作人员每天也要送快递，有时需从早忙到晚。“快递要求时效性，挨个打电话会增加工作量、影响派送效率，存在一定矛盾。”该驿站工作人员说。

3月10日上午，位于玉林城区人民东路的中国邮政速递物流公司玉林市分公司东门揽投部里，一辆辆满载快递的车辆驶出，奔向所属辖区派件。该揽投部负责人李强向记者介绍，新规对于中国邮政的快递员而言影响相对较小。“我们一直都要求快递员电话联系用户，按客户要求送货上门或者存放在客户指定的地方。”他说。

记者了解到，一直以来，中国邮政、京东、顺丰等快递企业都明确要求快递员送货上门，且未经客户授权不能代为签收、未经客户授权不投放快递柜（服务站），这是公司长期坚持的服务标准。

而据市民反映，此前，申通、韵达、中通等快递企业部分快递员则存在未电话沟通便将快递放置驿站的现象。“目前由于快递量大，快递基本是投放在驿站，分拣入库后，收件人再根据自己的时间来取。如果收件人有需求，可以打电话要求送货上门。”一名中通的快递员说道。

不少快递从业者表示，送货上门也受到客观因素的影响，如小区保安阻拦、门禁拦截、家里没人等，加上为保障快递的安全，快递员也不能长时间离开自己的快递车辆，担心车内其他快递存在遗失的风险。

快递企业：

加快培训，推动新规有效实施

快递新规的出台，明确了快递员在派件时对用户的告知义务，解决了是否送货上门的难题，对规范快递行业发展和保护用户权益具有积极意义。

记者了解到，多家快递企业已跟进执行新规，如中国邮政加强了相关培训，并且所有投递员工都签订了投递责任状。有中国邮政的工作人员表示，根据新规要求，快递员需要对每个客户进行电话预约，按客户需求投放驿站或送货上门。

而更多的快递企业负责人则表示，新规刚刚落地，尚需要时间落实。各快递企业将提高认识、强化培训，积极协调各方关系，缓解快递员和驿站的压力，维护消费者权益。

原标题：你的包裹送上门了吗？