物业突然撤离 小区停水停电

有读者向本报反映，玉林城区聚锦花园小区业主交纳物业费却享受不到服务，物业留下一纸公告后撤离，小区业主正常生活受到影响。近日记者走进该小区了解情况。

小区停水停电 业主苦不堪言

7月14日，记者来到聚锦花园门口，入口的保安亭没人，旁边墙壁贴了一则由聚锦物业公司发布的告示，上面写着：聚锦花园小区因部分业主拒交物业费用，公司无法支付工人工资，2023年7月13日工人罢工已停止上班，为了业主的财物安全请管好各自的财物。落款日期为：2023年7月13日。小区的多台电梯内壁也张贴了同样的告示。

记者看到，小区内多个楼梯出入口垃圾无人清理，而小区的垃圾集中投放点垃圾也已堆成小山，发出阵阵酸臭味。“垃圾昨天（7月13日）就没有人来清理了，今天还停水停电，饭都做不了。”一名业主告诉记者，该小区共有4栋单元楼，每栋有28层。13日晚，物业方关闭公共设施的电闸，导致电梯停电、高层无法供水，很多业主半夜爬楼梯回家苦不堪言。14日早上开了其中一部电梯，上下楼需排队等候。

物业撤离后，小区处于无物业管理状态。由于公共设施停电，小区的自用水增压泵停止运行致4楼以上住户无水可用，不少业主拿着瓶子、水桶到一楼的消防栓或绿化带的水管处接水，很多业主到外面吃快餐或者点外卖解决用餐问题。

记者来到小区物业办公地点，看到广西玉林市聚盛物业管理有限公司大门紧闭。办公室的大门口贴着通知：暂停服务，办公时间待定。

双方各执一词 “拒交风波”谁最无辜？

“我们每个月都按时交纳物业费，只有部分人不交物业费。”住在3栋15楼的一名业主下楼打水时告诉记者。一些业主说：“不管交不交物业费，物业突然停水停电就不对。”也有业主认为拒交物业费的行为十分不妥，希望问题能够尽快解决，恢复正常生活。“我们按时交物业费却受牵连，住得很闹心。”5栋7楼的业主说道。

事情发生后，玉州区南江街道江滨社区工作人员立即赶到小区了解情况，并联系街道办、住建局、物业方、各楼栋长到社区进行调解。但各楼栋长拒绝到社区协商，仅来了3户按时交费的业主。

经过两个半小时的协调，物业方承诺先垫资解决公共设施的用电问题。聚锦物业负责人胡先生表示，小区的公共设施水电费由物业方代收代缴，需要垫资。聚锦花园小区目前有三百多户业主入住，其中两百多户未交纳物业费，欠费额度从48元至1200元不等，欠费总额30多万元。“我们的物业收费是每平方米0.8元，全部收完最多也是4万元，刚够维持物业公司的正常运行。3个月前，欠费的业主越来越多，近两个月有两百多户业主不交物业费，物业公司确实没钱支付工人工资了。”胡先生承认，物业公司突然撤走确属违约，但是在资金短缺的情况下也顾不了那么多。

不满物业服务 谁在鼓动不交物业费？

江滨社区工作人员告诉记者，根据调查了解，此事是由小区几名比较有号召力的业主带头引起的，他们对现在的物业公司非常不满，联合其他业主要把物业公司赶走。“现在的物业公司是该小区前期物业，有许多历史遗留问题，每次居民反映情况，社区、街道都积极调解、处理。这次事件我们也在想办法尽快解决业主们的停水停电问题。”江滨社区党委副书记梁小华说，今年5月物业方已经向社区反映大部分业主不交物业费，导致资金周转困难想退出小区。但是欠费问题一直没有解决，一直让物业公司垫钱经营也不是长久之计。

“有人挨家挨户敲门叫大家不要交物业费，刚开始只有几十户，后来越来越多业主不交物业费，然后就有了今天这样的事情。”业主莫先生说道。

在业主群里，若有不同声音的业主，群主会毫不客气地踢出群。社区工作人员告诉记者，社区网格员在业主群里只因说了一句公道话就被踢出群，而一些业主因为不配合群主号召也被清理出群。

“不可否认，这些群主以前在争取小区集体利益的时候确实做了一些有利于群众的事情，但如今维权的方向慢慢变味，变得越来越偏激，我们希望能够和平解决问题。”对于某些业主的偏激行为，梁小华表示很担忧。

小区恢复宁静 公共水电费可维持十天

目前，社区、街道、住建等部门均已介入，在相关部门的协调下，7月15日，聚锦花园恢复了正常供水供电，业主生活恢复正常。

7月17日，记者再次走进聚锦花园看到，小区的保安按时上班、垃圾有人清理、每栋楼的两部电梯均正常运行。在小区的墙壁和电梯内均贴出了物业公司的道歉和最新公告。物业公司对无力充值公共设施电费导致停水停电一事向按时交纳费用的业主道歉，并表示已经上报社区正式退出，公共水电费大约可使用10天。物业公司负责人胡先生表示，无论是业主自行管理还是有新的物业公司接手，他都很乐意配合完成交接工作。

记者就此事咨询了广西顺通律师事务所律师黄国昌。黄律师表示，《物业管理条例》中明确，物业纠纷可以到房地产行政主管部门投诉，如果是因为物业费发生纠纷，业主拖欠物业费，物业公司可以去法院起诉。根据相关规定，业主逾期不交纳物业服务费用违反了物业服务合同约定，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。物业管理企业在对公用部位、共用设施设备维护管理不善；对物业管理区域内的环境卫生、绿化、公共秩序等未尽管理职责，造成物业环境恶化等的违约行为，需依法承担违约责任。建议矛盾各方理性维权。

原标题：物业突然撤离 小区停水停电 业主生活受影响，律师建议矛盾各方理性维权