买了4个煎蛋 装进1个塑料袋 收了2元打包费

玉林新闻网-玉林日报讯（本报记者 黄兰萍）“早上吃什么？中午吃什么？晚上吃什么？”如今，“点外卖”成了现代人的生活方式之一。近日，有市民发现在点外卖时，需额外支付一笔不小的打包费，且重复收取该项费用。那么，收取外卖打包费是否合理？

现象：

外卖打包费用高，重复收费

近日，玉林市民梁女士在某外卖平台下单了一份碎肉米粉，总价34元。但除了配送费4元外，还需要再支付5元打包费。“米粉和青菜已经收了3元打包费，一份煎蛋打包费是0.5元，我点了4份煎蛋，打包费要2元。收到外卖订单后，发现4个煎蛋是装在同一个塑料袋里。”梁女士认为这不合理，于是向平台客服反映，平台退回了多收的1.5元打包费。

“煎蛋是用一个小塑料袋装的，收0.5元也是挺贵了。”梁女士说，她关心的不是多出来的几元钱，而是重复收取打包费给消费者带来不好的消费体验。

记者在某投诉平台上输入“打包费”查询，共有4500多条投诉，消费者主要投诉的问题包括：过度包装造成不必要的包装费、随餐饮料需收取包装费、收取高额打包费等。

记者在某外卖平台点单发现，玉州区一家广式点心所售的浓香肉包线上单价为3.5元，但每个包子要单独收取0.2元打包费，五个包子共收取了1元打包费。

为什么不把包子放在一个包装袋里算一次打包费，而是单独收取？对此，商家回应称，打包费是由平台设置的。“有的人点的包子味道不一样，肯定是要分开装的。即使点了几个味道一样的包子，我们也都是分开装的，打包费只能按份数收取，优惠不了。”该商家说。

律师：

打包费不合理 可用法律维权

消费者如果遇到这类情况，应该如何维权？

广西三益律师事务所律师邓玲说，“打包费”属于一种消费服务项目，如果商家提供了多样化、个性化的包装服务，那么收取一些包装费用具有一定的合理性。需要指出的是，商家在收取打包费时不仅要标明这项服务的价格，还应当标明这项服务包含的内容，比如几个餐盒等具体的包装内容及收费标准。否则，胡乱收取包装费、打包费，则涉嫌侵害消费者的知情权、选择权及公平交易权，在法律上已涉嫌变相强制消费，是一种违法行为。

邓玲认为，根据《消费者权益保护法》相关规定，外卖商家在没有告知消费者包装费的计费标准、计费规则以及具体包装标准的情况下，单个商品按件累计重复收取包装费或者自带包装的商品仍然收取包装费，或者商家将打包费与餐费“隐藏”捆绑销售、强制消费的，消费者可以拿起法律武器，勇敢对打包费说“不”。

原标题：

买了4个煎蛋 装进1个塑料袋 收了2元打包费