“陪诊师”现玉林 明码标价陪看病

玉林新闻网-玉林日报讯（记者 梁敏华）家属没有时间，自己不熟悉就医流程，这时有人陪护看病，明码标价、按时收费，你能接受吗？最近，新职业“陪诊师”在玉林本地社交平台悄然出现，他们提供陪同患者预约挂号、取号、缴费、取药、送取检查样本和报告等服务。

陪伴就医的“临时家属”

11月20日，玉林市某三甲医院的接诊大厅里人头攒动，挂号、取药和缴费窗口前排着长队，导医台前也围满了人。步履蹒跚的老人周姨一脸错愕地站在人群中，80后“陪诊师”卢艳一眼就发现了她。这一次，卢艳陪伴她来复诊。

卢艳搀扶着周姨在医院穿梭，帮着操作智能化设备、记录问诊信息、陪同检查并拿药……卢艳对各项流程轻车熟路，2个多小时后，周姨完成了诊治。卢艳将老人送上出租车并叮嘱：“我会把医嘱内容发给您的家属，您到家了给我个电话。”这一单，卢艳获得了100元报酬。

“周姨不会说普通话，加上年纪大了行动迟缓，又患有慢性病经常要看诊，子女身在外地回不来，所以委托我当‘临时家属’陪诊。”卢艳告诉记者。卢艳毕业于一所卫校的护理专业，之前是一名护士，后来辞职做了全职宝妈。今年孩子上学后，她便开始兼职做陪诊。

卢艳说，陪诊并非简单的跑跑腿，而是一项技术活。首先必须对各医院所有科室、窗口了如指掌，知悉就诊流程路线，懂得合理规划客户的检查项目顺序，提高检查效率。其次，做“陪诊师”还需要有一定的医学常识，了解患者病情，提前做好功课。比如患者肚子疼看消化内科还是外科。了解这些，陪患者就诊时能节约不少时间。

在玉林，“陪诊师”还是一项新兴的职业。为了多接单，卢艳在多家服务平台发帖打广告，服务覆盖玉林市所有医院，服务内容包含全天、半天陪诊，报酬为50元/小时，半天收费150元，一天收费300元。在她看来，“陪诊师”是“贩卖时间”，需热情用心做好服务，才能让客户感觉物有所值。

入行门槛低 从业者素质良莠不齐

家住玉林城区的黄全60多岁，患有尿毒症，每周要到医院做两次肾透析。他的家离医院10多公里，儿子工作忙碌，为了方便黄全看病，儿子请了“陪诊师”小余陪诊。每次去医院，小余早早开车来到小区楼下，老伴用轮椅把黄全推下来由小余载到医院，透析过程全程陪伴，结束后再送回家中，并将情况反馈给他儿子。

黄全说，请了“陪诊师”，就诊轻松了一些。以前他和老伴就诊，不懂线上预约挂号、缴费，每次只能去窗口排长队。做检查也诸多不便，因为检查项目不在同一个楼层，绕来绕去，经常要折腾大半天。

采访中，记者了解到，陪诊的服务对象除了子女无法陪同就诊的老人，还有异地就医、人生地不熟的患者，身体不便的残障人士，无人陪伴的孕妇等。

记者在玉林某生活服务平台上输入“陪诊”，跳出七八个相关内容，随机点击一个进入，上面写着陪诊服务的内容。收费标准一般单次陪诊的收费在50元至200元，如果需要接送则另外收费。记者发现，陪诊员的从业者一般为待业青年、兼职大学生和宝妈，入行门槛不高，素质良莠不齐。

黄全就换过一次“陪诊师”。“之前那个服务态度不太好，陪诊时一直玩手机，对医院也不熟悉。”如今换了“业务熟练”的小余，黄全很满意。

缺乏统一标准 新职业亟待规范

记者查询获悉，《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》中并没有收录“陪诊师”这一职业，也没有统一的职业规范和评价体系。相关法律也没有针对这一新职业出台规定。

玉林市宏业律师事务所律师邹剑锋认为，“陪诊师”这一行业目前仍处于早期发展阶段，尚未形成统一的行业标准，在准入门槛、服务流程、服务质量等方面都尚未形成完整的体系。此外，“陪诊师”基本掌握患者的诊疗信息，若其在工作中出现疏漏，极易导致患者的财产权、人身权和个人信息等受到侵害。

“患者与‘陪诊师’之间属于一种劳务关系。患者雇用‘陪诊师’时，最好以书面形式明确服务的内容，以及在特定条件下各方应如何承担责任等细则。只有如此，才能确保各方权益得到有效保障，减少可能出现的纠纷。”邹律师说。

此外，也有业内人士认为，陪诊服务具有一定的专业属性，应当具备一定的资格准入门槛，或者建立机构或人员的备案登记制度，鼓励服务人员考取《养老护理（医疗照护）技能水平评价证明》等职业证照，提高服务水平和质量。

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