玉州退役军人事务局：“局长进政务大厅”服务退役军人

玉林新闻网-玉林日报讯 “今天我来申报困难退役军人帮扶援助，没想到是局长值班为我服务，他态度亲切又耐心，解释得非常清楚。”近日，前来玉州区政务大厅办理业务的退役军人刘志汉顺利办结业务后，感慨地说道。

今年以来，玉州区退役军人事务局以办理人大代表关于深化“放管服”改革优化营商环境建议为抓手，常态化开展“玉快州到·局长进政务大厅”活动，值班“局长”每月定期到大厅窗口，通过“进大厅、到窗口、办业务”等方式，为前来办理业务的退役军人提供服务，对他们提出的问题，能现场解决的立即解决，不能现场解决的第一时间联系相关业务股室，要求跟踪、及时回复，不断改进和提升服务窗口政务服务能力和服务水平。截至目前，该局值班“局长”累计接待服务群众85人次，收集群众意见建议25条，解决问题及群众诉求36件。（李玉梅）

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