挽回经济损失220多万元

玉林新闻网-玉林日报讯（记者 陈立萍 实习生 印红雪）记者从玉林市市场监管局获悉，第一季度，玉林市全国12315平台共接收各类投诉举报咨询6076件。其中投诉4084件，占接收总量的67.21%，按期办结率为99.98%；涉及争议金额546.86万元，市场监管部门共为消费者挽回经济损失228.83万元。

第一季度玉林市全国12315平台各类诉求接收总量较2023年第一季度有所增长，诉求总量增长23.75%。其中投诉量增长20.54%，举报量增长27.85%，咨询量增长95.59%。

投诉方面，涉及商品类投诉3063件，占投诉总量的75%，同比增加551件，增幅为21.93%；涉及服务类投诉1021件，占投诉总量的25%，同比增加145件，增幅16.55%。消费者投诉问题主要集中在质量、食品安全、售后服务、合同、不正当竞争等。商品类投诉受理量较大主要有食品、服装/鞋帽、交通工具、家居用品、家用电器，其中食品类1172件，同比增加51.03%。服务类投诉受理量居前五位的是餐饮和住宿服务、美容/美发/洗浴服务、物业服务、文化/娱乐/体育服务、销售服务。

第一季度共接收举报1859件，同比增长27.85%，举报问题主要集中在食品安全违法行为、广告违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、产品质量违法行为。从举报商品来看，举报量较大的商品为食品、家居用品、药品、服装/鞋帽、五金交电。从举报服务来看，举报量较大的服务为餐饮和住宿服务、物业服务、卫生保健/社会福利、停车服务、美容/美发/洗浴服务。

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市12315平台一季度接收投诉举报咨询6076件 挽回经济损失220多万元